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2018年?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)要重點(diǎn)做好四方面工作。要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深入開(kāi)展“以電代煤”，統(tǒng)籌推進(jìn)“以電代油”，積極推動(dòng)“以電代氣”，全面開(kāi)展綜合能源服務(wù)，高質(zhì)量實(shí)施電能替代戰(zhàn)略;要以客戶(hù)為中心，開(kāi)展“三減一提升”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，推進(jìn)“三供一業(yè)”服務(wù)到戶(hù)，創(chuàng)新重要客戶(hù)服務(wù)模式，提升普遍服務(wù)水平，深化“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù)，高質(zhì)量提升服務(wù)水平;要以基礎(chǔ)管理為抓手，加強(qiáng)量?jī)r(jià)費(fèi)損基礎(chǔ)管理，提升計(jì)量采集管理水平，提升信息系統(tǒng)建管質(zhì)量，高質(zhì)量提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力;要以機(jī)制創(chuàng)新為，深化“型”供電所建設(shè)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮專(zhuān)家人才作用，高質(zhì)量打造現(xiàn)代服務(wù)體系。全面貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司和國(guó)網(wǎng)北京電力工作部署，牢記“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深化“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù)，著力提升客戶(hù)感知，建設(shè)服務(wù)、管理、客戶(hù)滿(mǎn)意的現(xiàn)代供電服務(wù)體系，高質(zhì)量提升公司服務(wù)水平。