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1.智能電網(wǎng)的效果是什么?

答：智能電網(wǎng)是以剛強網(wǎng)架為根底，以通訊信息渠道為支撐，以智能控制為手段，包含電力體系的發(fā)電、輸電、變電、配電、用電和調(diào)度各個環(huán)節(jié)，掩蓋所有電壓等級，完結(jié)“電力流、信息流、業(yè)務(wù)流”的高度一體化融合，是剛強可靠、經(jīng)濟(jì)高效、清潔環(huán)保、透明開放、友愛互動的現(xiàn)代電網(wǎng)。

2.什么是電力用戶信息收集體系?
答：電力用戶信息收集體系是對全省各類電力用戶的用電信息施行收集、處理和實時監(jiān)控的體系。

3.什么是智能小區(qū)?
答：是指在一個相對獨立、統(tǒng)一辦理小區(qū)內(nèi)用電辦理、服務(wù)智能化，融合了智能小區(qū)辦理體系、智能家居體系、智能充電房、分布式動力接入/儲能、用戶用能能效辦理、智能商業(yè)服務(wù)等內(nèi)容。在不遠(yuǎn)的將來，用戶在辦公室里輕點下鼠標(biāo)，家里洗衣機(jī)就開端洗衣，電熱水器就能運轉(zhuǎn)準(zhǔn)備洗澡的熱水，電飯煲開端煮飯，空調(diào)提早開啟，讓你進(jìn)屋就涼爽……這些都不是科幻片場景，將變?yōu)閷嶋H。


二、客戶常見問題


1.為何要替換智能電能表，裝置智能電表的好處?
答：目前大部分用電客戶運用的電能表均為機(jī)械電能表或功用單一的電子式電能表。智能電表具有電能計量、信息存儲及處理、實時監(jiān)測、自動控制、信息交互等功用，是完結(jié)電能信息收集自動化和智能化重要的測量外表。


智能電表記載了家中實時用電狀況，居民能夠經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)查詢前一天或近期日用電量明細(xì)。經(jīng)過電量的實時查詢，還能夠幫助居民測算出家中相關(guān)用電設(shè)備的耗電量，“揪”出家里的費電“大戶”，使居民更合理地運用電器，到達(dá)節(jié)能的意圖。經(jīng)測算，當(dāng)用戶自動挑選和優(yōu)化用電方式，可削減15%以上的峰荷和10%以上的總需求。
當(dāng)某棟居民樓異常停電，智能電表能夠經(jīng)過收集體系反饋至供電公司，準(zhǔn)確定位故障點，進(jìn)一步縮短供電公司停電搶修時間。

智能電表經(jīng)過收集體系完結(jié)自動抄表，提高抄表準(zhǔn)確率，削減對客戶的打擾，還能及時發(fā)現(xiàn)電表異常，避免因計量故障引起的電費損失和糾紛。

2.智能電表有哪些功用?
答：智能電表除了具有電能計量、信息存儲及處理、實時監(jiān)測、自動控制、信息交互等功用，還支撐雙向計量、階梯電價、分時電價、峰谷電價等實際需要，也是完結(jié)分布式電源計量、雙向互動服務(wù)、智能家居、智能小區(qū)的技術(shù)根底。


3.智能電表和一般的電表到底有什么區(qū)別?
答：(1)與以往的電能表比較，智能電表新增了計量信息辦理、用電信息辦理、用電量監(jiān)控等新功用，能更好地為用電客戶供給準(zhǔn)確、及時的電費核算功用。
(2)具備雙向計量的功用，它支撐分布式動力的利用。除了能夠記載進(jìn)入用戶的電量外，還能夠記載用戶向電網(wǎng)供給的電量。假如用戶自建有風(fēng)能、太陽能等分布式清潔動力發(fā)電設(shè)施，當(dāng)所發(fā)電力自己用不了時，能夠完結(jié)剩余電量向電網(wǎng)輸送，從而到達(dá)節(jié)能環(huán)保下降二氧化碳排放，運用戶日子低碳化，還能提高用戶的經(jīng)濟(jì)效益。
4.供電公司替換智能表的準(zhǔn)則是什么?哪些客戶能夠替換智能表?城市鄉(xiāng)村客戶都能夠嗎?裝置范圍是什么?
答：(1)準(zhǔn)則：2010年6月今后新裝用戶悉數(shù)裝置智能電能表;關(guān)于運用7年以上的電能表，逐漸輪換成智能電能表;關(guān)于部分不帶RS485接口的一般電能表，逐漸輪換成帶RS485接口能完結(jié)長途收集的智能電能表。

5.裝置/替換智能表需要收費嗎?

答：在智能電網(wǎng)建造改造整個過程中，國家電網(wǎng)公司將對所有用電客戶進(jìn)行免費替換智能電表。

6.能夠自行請求裝置/替換智能表嗎?怎么辦理?假如不能夠，供電公司的裝置/替換流程是什么?

答：替換流程：電力企業(yè)關(guān)于要替換智能電表的用戶會提早XX天奉告，并會張貼或發(fā)放相關(guān)停電奉告書。關(guān)于要替換智能電表的小區(qū)，電力企業(yè)相關(guān)部門會做好規(guī)劃，爭奪以短的時間完結(jié)相關(guān)地段智能電表的裝置/替換作業(yè)，盡大努力把客戶因停電而形成的不便降到低。